Bewertungsmanagement

Unternehmen sprechen viel über Sichtbarkeit, Reichweite und Nachfrage. Gleichzeitig wird ein Punkt oft unterschätzt: Wie erleben Kunden das Unternehmen eigentlich im Alltag? Genau hier beginnt Customer Experience Management, kurz CEM. Dabei tauchen immer wieder zwei Kennzahlen auf: NPS und CSAT. Beide gelten als wichtige Indikatoren für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Das Problem ist nur: In vielen […]

Google-Rezensionen sind oft das Erste, was potenzielle Kunden von Ihrem Unternehmen sehen. 91 % der Verbraucher geben an, dass lokale Bewertungen ihre Wahrnehmung einer Marke beeinflussen. Eine gute Sternebewertung schafft Vertrauen und zieht neue Kunden an. 94 % der Verbraucher haben sogar schon einmal ein Unternehmen gemieden, weil es schlechte Bewertungen hatte. Negative Bewertungen können […]

Im heutigen digitalen Zeitalter ist die Online-Reputation eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Eine positive Bewertung bei Google MyBusiness kann dazu beitragen, dass potenzielle Kunden auf Ihr Unternehmen aufmerksam werden und Sie leichter finden. Um die Reputation und Sichtbarkeit der Kai Weinand Hairlounge zu steigern, hat die Kim Labs GmbH eine spezielle Marketingaktion gestartet, um die Google-Bewertungen des Unternehmens zu […]