Cross-Selling
Cross-Selling ist eine Marketingstrategie, die darauf abzielt, zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen an bestehende Kunden zu verkaufen. Es bezieht sich auf den Verkauf von Produkten, die mit dem bereits gekauften Produkt zusammenhängen oder ergänzend sind. Ziel ist es, das Umsatzvolumen zu erhöhen, indem der Kunde dazu ermutigt wird, weitere Produkte und Leistungen des Unternehmens zu kaufen.
Im Online-Marketing kann Cross-Selling durch verschiedene Maßnahmen umgesetzt werden. Beispielsweise kann auf der Produktseite ein Hinweis auf ergänzende Produkte gegeben werden, die zum aktuellen Produkt passen. Oder auch während des Bestellvorgangs kann eine Empfehlung für ein ähnliches Produkt ausgesprochen werden.
Cross-Selling kann nicht nur die Umsätze erhöhen, sondern auch die Kundenzufriedenheit verbessern, indem Kunden ein umfassenderes Angebot erhalten und ihr Bedarf besser erfüllt wird. Durch gezieltes Cross-Selling kann auch die Kundenbindung gestärkt werden, da Kunden, die regelmäßig mehrere Produkte kaufen, tendenziell loyaler sind.
In unseren Blog-Artikeln lesen Sie Strategien und Best Practices für ein erfolgreiches Cross-Selling.
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