Was ist ein Chatbot?
Ein Chatbot ist eine Software-Anwendung, die in der Lage ist, natürliche Spracheingaben von Nutzern zu erkennen und zu verarbeiten, um automatisch Antworten oder Handlungen auszuführen. Im Marketing wird der Chatbot häufig als Werkzeug eingesetzt, um die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden zu verbessern und zu automatisieren.
Ein Chatbot kann Kundenfragen beantworten, Bestellungen entgegennehmen, Buchungen verwalten, Feedback einholen und vieles mehr. Dabei kann er rund um die Uhr verfügbar sein und so die Verfügbarkeit und Erreichbarkeit des Kundenservice erhöhen.
Durch die Verwendung von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen können Chatbots auch personalisierte Empfehlungen geben und auf individuelle Bedürfnisse und Vorlieben von Kunden eingehen. So können sie dazu beitragen, die Kundenbindung zu erhöhen und den Umsatz zu steigern, indem sie personalisierte Angebote und Empfehlungen bereitstellen.
Chatbots können auch Daten sammeln und analysieren, um Erkenntnisse über Kundenbedürfnisse, -verhalten und -vorlieben zu gewinnen, die in die Optimierung von Marketingstrategien und Produkten einfließen können.
Insgesamt können Chatbots dazu beitragen, die Effektivität und Effizienz von Marketing- und Kundenserviceaktivitäten zu verbessern, indem sie automatisierte und personalisierte Interaktionen mit Kunden ermöglichen.
-
Kim Labs® GmbH wird SharpSpring Platinum Partner
Auszeichnung für herausragende Marketing Automation Die Kim Labs GmbH, Unternehmensberatung für die Digitalisierung von Vertrieb und Marketing, erzielt den höchsten Partnerstatus, den begehrten „Platinum Partner“, bei SharpSpring, einem führenden Anbieter von leistungsstarken Marketing Management Suite-Lösungen. SharpSpring bietet Unternehmen eine umfassende Automation von Marketing- und Vertriebsaktivitäten, die dazu beiträgt, Conversions zu steigern und das Bestandskundenmanagement zu […]
Chatbot nutzen – Wie KMUs und Unternehmer von Chatbots profitieren können
Chatbots sind virtuelle Assistenten, die Unternehmen dabei helfen, Kundenanfragen und Supportanfragen automatisch zu beantworten. Der Einsatz von Chatbots wird immer beliebter und ist mittlerweile auch für kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) erschwinglich. In diesem Artikel wird erklärt, wie man Chatbots nutzen kann, welchen Mehrwert sie für Unternehmen bieten und warum es sich lohnt, sich mit […]
„Local Marketing“ – Ein Leitfaden für lokales (Online-)Marketing
Am 26. November erscheint das neue Buch von Kim Weinand „Local Marketing – Der praktische Ratgeber für mehr Sichtbarkeit und Kundschaft im stationären Handel“. Das Buch bietet Ihnen einen Überblick über die Medienlandschaft und zeigt Ihnen mit welchen Werbemitteln und Maßnahmen Sie als lokales Unternehmen auf Ihre Leistungen und Produkte aufmerksam machen. Mit Projekten aus […]
Warum wir in Zukunft überall Chatbots nutzen werden
Die Digitalisierung bedeutet Veränderungen in beinahe allen Lebensbereichen – so auch in der Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kundinnen und Kunden kommunizieren. Vieles wird automatisiert – etwa durch Chatbots. Jeder hat wahrscheinlch bereits mit Chatbots interagiert, ohne dies bewust wahrzunehmen oder darüber nachzudenken, dass er gerade mit einer Machine interagiert. Bei Chatbots denken […]
Inbound Marketing – Tipps und Tools
Wer 2021 mit frischen Ideen ins Onlinemarketing starten möchte, findet hier einige Tipps und Tools für Inbound Marketing, mit denen er viele Prozesse in der Arbeit mit Bestandskunden und potenziellen Interessenten optimieren und dabei wahrscheinlich sogar Geld, Ressourcen und viel Zeit sparen kann. Ich habe Ihnen 8 strategisch wichtige Schritte inklusive Tipps und passenden Tools […]
5 Ideen für den sinnvollen Einsatz von Chatbots
Die Vorteile von Chatbots liegen klar auf der Hand. Unternehmen schaffen für ihre Kunden damit einen 24/7 Kundenservice und sparen gleichzeitig personelle Ressourcen. Dank immer besser werdender KI in Kombination mit ausgeklügelten Datenbanken liefern Chatbots heute tatsächlich Mehrwert für den Kunden. Marketing Automation findet in immer mehr Bereichen Einsatz: Unterstützung bei Finanz- und Versicherungsverträgen […]
Drei Szenarien für Marketing Automation im lokalen Einzelhandel
Im Original veröffentlicht als Gastbeitrag für das Institut für Sales und Marketing Automation (IFSMA) unter https://www.ifsma.de/2020/11/10/drei-szenarien-fuer-marketing-automation-im-lokalen-einzelhandel/ KMUs aufgepasst und aufgewacht! Bis 2024 werden laut einer Studie von Google 1 voraussichtlich weiterhin 78% aller Käufe im Einzelhandel offline erfolgen. Diese Prognose zeigt, dass der lokale Einzelhandel weiterhin Bestand hat und der Kauf im regionalen Umfeld den Menschen ein […]
